Close

Frågor & svar

Har min beställning gått igenom?

När du lägger en beställning hos oss skickas det en orderbekräftelse till angivna mailadress.
Kontrollera att e-post från oss inte hamnar i ditt e-post skräpkorg filter.
Kontakta vår kundtjänst om du inte har fått någon orderbekräftelse.

Var är min faktura? 

Din faktura mailas alltid ut till den mailadress som du angivit hos Shof.se med avsändare ”Klarna”, som är vår fakturapartner.
Fakturan mailas i samband med att vi skickar din beställning till dig.

Har ni skickat min beställning? 

Din beställning skickas inom 48 timmar (helgfria dagar). 
Så fort vi har skickat din beställning får du en "order skickad" bekräftelse samt fakturan från Klarna till angivna mailadress
Kontrollera att e-post från oss inte hamnar i ditt e-post skräpkorg filter.

Var är mitt paket? 

Leveranstiden är 4-6 helgfria dagar om inget annat anges.
Du kan spåra ditt paket med det kollinummer som mailas till dig efter att ordern skickats från oss, 
då kan du följa paketets gång på våra fraktpartners hemsida.

Jag är under 18 år, kan jag handla? 

Om du är under 18 år så måste du alltid ha målsmans tillstånd för att kunna beställa hos oss.

Till startsidan


Close